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众友健康&腾讯智慧零售标杆项目正式启动

2020年07月16日


众友健康遇上智慧零售,将会擦出什么火花?传统医药零售行业如何与新技术、新模式深度融合?答案也许在不久将清晰呈现。私域流量最大的媒介与国内医药连锁重要企业将联袂演绎商业新模式。这是2020年7月15日,众友健康&腾讯智慧零售标杆项目启动会上传出的新消息。众友健康也成为腾讯智慧零售标杆项目在医药健康领域首家合作伙伴。作为众友健康与腾讯智慧零售团队联合推出的新业态模式,双方将聚焦全生命周期健康管理提供有温度的专业服务。

腾讯智慧零售深度协作 助力众友健康打造私域流量池

“打造以超级连接为增长引擎的全触点零售,带来实际业务增长。”启动会上,众友健康董事长冯德祥先生携手上海向心云董事长彭一先生共同发布“倍增计划”,建立规模化私域流量池,进行立体化触点管理:融通线上触点、线下触点、社交触点和商业触点,构建以“超级连接”为增长引擎,数字化用户驱动的全触点零售。

坐拥10亿月活的微信,是中国用户量最大、用户时长最久的流量黑洞,腾讯借此站到山顶之上,一瞰众山小。这个超级流量池,几乎是所有零售企业用户的合集,自然也成为零售企业获取、转化、留存、运营流量和用户的最佳中介和通道。基于微信的流量优势在零售行业实现转化,如同顺流直下三千尺,利落高效,水到渠成。

腾讯智慧零售深度协作 打造一对一的差异化精准营销模式

其实,腾讯给予零售企业的不止新增流量,更有运营和盘活存量用户和流量的工具和能力。比如,在众友健康药店覆盖的区域和社区,众友健康本身就和周边消费者建立了深度关联,自身就有非常好的流量能力,但腾讯能够基于多元工具,帮助众友健康更好的经营用户和流量。

基于合作,双方将组建专项小组,通过官方小程序、导购、超级社群三大业态,在微信内帮助众友健康打造私域流量池,通过双微群、红包、公众号等形式进行可触达、可转化的用户全触点运营。届时,腾讯小程序、扫码购等智慧零售工具将在众友健康全面应用。

在腾讯智慧零售全方位的持续助力下,众友健康将通过微信社群、小程序、微信公众号、微信商城等互联网方式,以CRM和大数据分析为基础,为顾客提供智能化的专业服务,包括线上用药提醒、用药咨询和跟踪、慢病管理、保健预防等等,由现行的员工和顾客多对多的服务转变成线上智能化服务和员工一对一服务,同时实行线下的一对一的服务。同时,由传统的DM单、短信、空中媒体等转变为线上线下一对一的差异化精准营销模式。

众友相伴 健康一生

传统零售是以聚焦客流量和客单价驱动,智慧零售是聚焦顾客的全生命周期的价值的提升。通过与腾讯智慧零售深度协作,众友健康将以线上全渠道和线下的全场景部分,通过众友健康各门店店员作为健康管家,跟顾客进行深度的情感链接的画面。

据介绍,在整合过程中,有两个明显的角色变化:员工变成了健康管家,药房从单纯的购药场所变成了大健康产品的综合型渠道,成为健康敏感人群的活动中心。为了实现这种经营顾客的关系,以情感为纽带的关系,以大数据和智能化作为工具,以有温度的大数据和智能化,服务广大众友健康的会员。